Нагрузка дежурства отражает время и ментальные затраты инженера во время on-call ротации. Частые ночные алерты, нечёткие ранбуки и плохой мониторинг превращают дежурство в источник выгорания и текучести. Здоровая on-call практика предполагает не более одной недели дежурства в месяц, минимальное количество ложных алертов и справедливую компенсацию.
Ментальная нагрузка и стресс от поддержки прода. 83% инженеров жалуются на выгорание от дежурств.
Похожая динамика. Четкие CODEOWNERS становится критичными для маршрутизации алертов нужной команде без задержек.
УСИЛИВАЕТСЯ: Follow-the-sun дежурства требуют идеальных ранбуков и строгой передачи контекста между сменами. Без этого дежурный остается один на один с проблемой.
Нагрузка дежурных масштабируется со сложностью системы.
Тревожность, нарушение сна.
52% говорят, что выгорание — причина ухода коллег.
Тревога ожидания не дает глубоко работать.
Больше инцидентов = больше вызовов.
Быстрее решение, меньше ложных срабатываний.
Меньше разработчиков = более частые дежурства.
Медленное восстановление = более долгие инциденты.